エコノムーブジャパンが監修する「海外引越しNAVI」が、知っておきたい海外引越しのポイントについてご紹介します。

海外引越しを、トラブルなくすすめるために

国内で引越しをする場合でも、お客様と業者との間でさまざまなトラブルが起こっています。 輸送期間の長さや積み降ろしの手間などが国内に比べて大きな海外引越しでは、なおのことトラブル回避のために配慮が必要です。 こちらでは、「失敗しない業者の見分け方と選び方」「見積もりトラブルを防ぐポイント」「見落としがちな検疫の落とし穴」についてご紹介します。

失敗しない業者の見分け方と選び方

国土交通省から適切な許認可を得ている

引越し業者は、国土交通省から適切な許認可を取得しているところと、そうでないところがあります。許認可を得ていないところには、 業務用の認可がない「白ナンバー」のトラックで荷物を取りに来る業者、不法入国の外国人を使って作業をさせている業者などもあるそうです。 許認可を得ていない業者のほうが安くできるケースが多いようですが、トラブルを避けたいなら実績のある認可業者を選ぶようにしましょう。

海外引越しの実績が豊富にある

「大規模」より「小規模」のほうがメリットは多い

大手引越し業者は、大手ゆえの安心感があります。しかし、多くの部署が横断的にお客様と接することになり、 例えば下見をする現場作業員と見積もりを出すスタッフが違ったり、業務や手配を別の専門部署が行っていたり、 渡航後のアフターケアはまた別の部門が担当したりと、複数の部署やスタッ担当が一人のお客様と接することになるので、情報が行き違うこと、 対応に時間がかかること、またお客様の手間が増えることも少なくありません。

比較的規模が小さい海外引越し会社であれば、下見からお見積もり、手配業務、海外でのアフターケアまでの一連の作業を、 基本的には一人が責任を持って管理するので、話がつながりやすく、迅速できめ細かい対応が期待できるというメリットがあります。

日本語サービスがある

大きな会社は、海外での日本語サービスに力を入れているところが多くありますが、小さな会社ではコスト増につながるという理由で日本語の サービスデスクを置かないケースがあります。日本人が海外へ移住する場合には、日本語サービスがあるほうが安心できるというお客様が圧倒的に多いのではないでしょうか。 現地での輸入通関やご自宅までの配送の際に何かあっても、言葉が通じるスタッフがいれば気軽に連絡できます。

問い合わせや依頼へのレスポンスが速い

見積もりトラブルを防ぐポイント

「下見段階の見積もりでは荷物の容積4立方メートルあたりの価格を提示されたのに、 作業後1週間ほどで届いた請求書を見たら、8立方メートルあたりの価格になっていた」 こういったトラブルが実際にあります。もし作業当日に容積のことがわかっていたら、荷物を減らして価格を下げることもできたのに、 当日は容積について作業員から説明が一言もなかったため、請求書が来てから初めて気がついた――というケースです。

作業前に自分の目で確認しましょう

見積もりと実際の請求内容が違う……というトラブルを防ぐためには、作業を始める段階で下見容積と実容積に差が出ないかどうか、 その場で確認することが必要です。また、梱包が終わった段階での最終容積は、トラックに積み込む段階で目視できます 。必ず積み込まれた内容を自分で確かめ、下見段階での容積と違いがないかをチェックしましょう。

船荷証券のコピー提出を求めましょう

海外引越し会社の事後の容積報告を疑問に思った時は、あえて船荷証券のコピーを提出するように求めましょう。 船荷証券は公の書類として容積が記載されているので、これを見れば容積の真実がわかります。船荷証券のコピー提出に応じてくれない会社は、 疑義があるために応じてくれないことも考えられ、信用ならない会社ということになります。

見落としがちな検疫の落とし穴

検疫検査でチェックされるところ

• 木材の中にいる虫（白蟻類）
• 植物の中にいる虫（ニュージーランドでは蜂蜜が入念にチェックされる）
• 土の中にいる虫（自転車のタイヤ溝、キャンプ用品、靴の底の泥など）

生木の中に虫が入っていることが多いため、木材は入念にチェックされます。木製の輸入家具であれば、その家具の足元部分を注意して見ます。 もし足元部分に「ピンホール」が発見されれば、その家具の中には虫が巣くっていると判断され、薫蒸手続きを進める必要が出てきます。薫蒸して虫を燻り出すためです。 土が付いているものはきれいに洗浄する必要があります。

オーストラリアでは検疫検査は有償であり、薫蒸処理、洗浄処理が別途必要になった場合、検疫検査料金とは別に追加料金が取られます。 また、生木を持ち込むことはできませんが、特にオーストラリアとニュージーランドへの引越しでは外装ケースに木箱梱包を使うこともできません。 他の多の国でも、木箱の使用は廃止されつつあります。

植物の中にいる虫すべてが駆除の対象になるため、オーストラリアとニュージーランドでは、野菜や果物など生の食材は原則持ち込めません。 また、自分で用意する梱包用の段ボール箱で、野菜や果物などが入っていた箱をリサイクルして使うことも厳禁。箱の中に入れたものはすべて洗浄対象になってしまいます。

会社によっては食品の持ち込みを手配してくれる会社もありますが、持ち込みにより追加食品検査があった場合には追加の検査費用が必要となり、 さらに、食品は新品であるため課税されます。

また、事前申告で明細リストに記載しなければなりませんが、リストがない場合には「虚偽の密輸」となり、高額なペナルティが科されます。 さらに、もし持ち込めたとしても、食品検疫検査配達を経なければならないため、配達のタイミングは1週間ほど遅れます。食品はできるだけ持ち込まないことをおすすめします。

意外なところでは、クリスマスツリーの飾りに使う銀色のスプレーで塗られたマツボックリも検疫検査の対象になります。当人はプラスチック製だと思い込んでいたが、 実は本物のマツボックリだったということがオーストラリアで実際にありました。そのような場合には薫蒸費用として250オーストラリアドル（約24,000円）ほど、 廃棄する場合でも75オーストラリアドル（約7,000円）ほどの費用を請求されてしまいます。